Resi e diritto di recesso

Se acquisti come consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te incaricato ricevete la merce, senza doverne indicare il motivo. Se l'ordine è consegnato in più spedizioni, il termine decorre dall'ultimo collo ricevuto.

1. Comunicalo entro i 14 giorni scrivendo all'indirizzo email indicato in fondo alla pagina, indicando numero d'ordine e prodotti che intendi restituire.
2. Ti rispondiamo con le istruzioni per la spedizione.
3. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione: fa fede la data di consegna al corriere.

Puoi usare il modulo di recesso tipo dell'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio: basta una dichiarazione esplicita.

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente (art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo). Rientrano in questa categoria i kit realizzati con lavorazioni o finiture eseguite appositamente sul tuo ordine; nella pagina del prodotto è indicato quando la configurazione scelta comporta questa esclusione.

• I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti i componenti e degli accessori, nel loro imballo.
• Puoi maneggiare i prodotti per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: se la diminuzione di valore deriva da una manipolazione diversa, possiamo trattenerne il corrispondente importo dal rimborso.
• I kit già assemblati, verniciati, tagliati o modificati non possono essere restituiti in recesso; restano ferme le tutele della garanzia legale in caso di difetto.

Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo quando il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in quel caso il rientro è organizzato e pagato da noi.

Rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo i prodotti resi o la prova della spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi. Il rimborso comprende le spese di consegna standard sostenute all'acquisto; sono escluse le maggiorazioni per consegne più rapide da te scelte.

Se l'imballo arriva visibilmente danneggiato, accetta la merce con riserva scritta sulla bolla del corriere. Segnala il problema entro 3 giorni dalla consegna allegando fotografie dell'imballo e del contenuto: organizziamo la sostituzione o il rimborso.

Per i difetti che emergono più avanti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi descritta nei termini e condizioni.

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso. I tempi di preparazione sono indicati nella scheda di ogni prodotto; per i kit configurati su misura la lavorazione richiede tempi più lunghi, segnalati prima dell'acquisto.